El paso del tiempo, la falta de mantenimiento o un uso incorrecto son algunas de las causas más comunes que aceleran el deterioro de un toldo. Aunque el origen de este problema puede ser de distinta índole, una reparación de toldos se puede evitar de forma muy sencilla la mayoría de las veces realizando un mantenimiento preventivo adecuado.
Para ello, se debe revisar de forma periódica la lona, los herrajes y el resto de piezas que componen el toldo (juego de brazos, juego de soportes, máquina de toldo...) con la finalidad de detectar posibles o inminentes desperfectos. En caso de que tu toldo ya tenga alguna imperfección, es recomendable que lo arregles cuanto antes. La demora en la reparación de toldos puede provocar el deterioro completo del mismo y, en consecuencia, la compra obligada de un toldo nuevo.
Es complicado saber cuánto cuesta arreglar un toldo, puesto que la magnitud de los daños puede ser muy diferente. Por ejemplo, para reparar un toldo descosido basta con quitar los hilos deshilachados y tapar el agujero cosiendo la lona o pegando un parche sobre el mismo.
Problemas comunes que requieren la reparación de toldos
- Atasco de la lona.
- Rotura de la lona por desgaste, mantenimiento insuficiente o fenómenos meteorológicos adversos.
- Daños en el motor.
- Desconfiguración del mando a distancia de los toldos motorizados.
- Desajuste o daños en los brazos plegables.
El paso del tiempo, la falta de mantenimiento o un uso incorrecto son algunas de las causas más comunes que aceleran el deterioro de un toldo. Aunque el origen de este problema puede ser de distinta índole, una reparación de toldos se puede evitar de forma muy sencilla la mayoría de las veces realizando un mantenimiento preventivo adecuado.
Para ello, se debe revisar de forma periódica la lona, los herrajes y el resto de piezas que componen el toldo (juego de brazos, juego de soportes, máquina de toldo...) con la finalidad de detectar posibles o inminentes desperfectos. En caso de que tu toldo ya tenga alguna imperfección, es recomendable que lo arregles cuanto antes. La demora en la reparación de toldos puede provocar el deterioro completo del mismo y, en consecuencia, la compra obligada de un toldo nuevo.
Es complicado saber cuánto cuesta arreglar un toldo, puesto que la magnitud de los daños puede ser muy diferente. Por ejemplo, para reparar un toldo descosido basta con quitar los hilos deshilachados y tapar el agujero cosiendo la lona o pegando un parche sobre el mismo.
Problemas comunes que requieren la reparación de toldos
- Atasco de la lona.
- Rotura de la lona por desgaste, mantenimiento insuficiente o fenómenos meteorológicos adversos.
- Daños en el motor.
- Desconfiguración del mando a distancia de los toldos motorizados.
- Desajuste o daños en los brazos plegables.
Garantía para los toldos de Beljemi
El periodo de garantía para la reparación de toldos comienza a partir de la fecha de entrega del producto y consiste en el reemplazo o reparación de las piezas y el material reconocidos como defectuosos de fábrica, lo cual no se llevará a cabo hasta la recepción e inspección de la mercancía. Además, cubre los daños ocasionados durante el transporte.
La duración de la garantía es de 5 años para toldos, pérgolas y lonas, mientras la garantía para el motor y los automatismos es de 3 años (siempre que se haga una instalación conforme a la norma NFC 15-100).
El periodo de garantía de tres años está vigente a partir del 1 de enero de 2022, por lo que la garantía de los productos comprados anteriormente es de 2 años.
¿Qué daños no cubre la garantía de toldos de Beljemi?
La garantía del fabricante está estipulada en los términos legalmente establecidos. Por tanto, en ningún caso incluye los daños ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en el manual de uso o instalación incorrecta, entre otras causas.
- Desgaste natural del producto por uso a lo largo de los años.
- Averías o daños producidos por el roce contra la superficie o un uso inadecuado del producto
- Averías o mal funcionamiento debido a la manipulación del producto por parte de personal ajeno a Beljemi
- Daños en motores y automatismos debido a subidas de tensión.
- Daños en el sensor de accionamiento producidos por tormenta, viento, lluvia fuerte, granizo o nieve.
- Daños en la motorización y automatismos por uso de agua a presión, productos químicos o hábitos de limpieza inadecuados.
- Daños ocasionados por catástrofes naturales, casos fortuitos, atentados terroristas, daños dolosos, incendios o fuerzas mayores causadas por agentes atmosféricos adversos.
- Aparición de pequeñas arrugas y pliegues al enrollar el toldo.
- Deterioro o abrasión natural del faldón por efecto del roce y el viento.
- Regulaciones posteriores a la instalación de brazos y sensores.
¿Qué debe hacer el consumidor al recibir un toldo de Beljemi?
- Revisar la mercancía (medidas, acabado...) en el momento de recepción de la misma para comprobar que has recibido exactamente lo que pediste y que no se ha dañado en el transporte. Si detectas algún desperfecto debes indicarlo en el albarán y firmarlo. No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados en el transporte y no hayan sido especificados en el albarán de entrega.
- En la medida de lo posible, fotografía el paquete antes de abrirlo para poder documentarlo en el caso de que el material esté dañado.
- Comunícaselo al departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@beljemi.com en las siguientes 24 horas desde la recepción de la mercancía, adjuntando fotografías del estado del producto.
- El transporte de la mercancía desde el punto de entrega (desde la puerta del portal o la finca) hasta el domicilio y la instalación del producto es responsabilidad del comprador.
Garantía por falta de conformidad
El plazo de garantía por falta de conformidad es de dos años a partir de la fecha de la entrega del producto.
La garantía no contempla la responsabilidad de la empresa por aquellas faltas de conformidad que el consumidor ya conociera o fueran evidentes a la hora de realizar la compra.
El consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto. La rebaja del precio y la resolución del contrato se llevarán a cabo a elección del consumidor cuando no pueda exigir la reparación o la sustitución. También se procederá de este modo cuando no se haya cumplido con un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. En cualquier caso, el consumidor debe comunicar la falta de conformidad apreciada lo antes posible, con un plazo legal máximo de dos meses desde que tuviera conocimiento de ella.
Reparación de toldos en Beljemi
En Beljemi no contamos con un servicio de reparación de toldos. No obstante, ofrecemos una garantía de varios años desde el momento de la entrega de tu toldo y disponemos de un equipo de atención al cliente que se encargará de gestionar las incidencias que puedan surgir para hacer tu experiencia de compra con nosotros lo más fácil y rápida posible.